“有了‘数字门牌’就是方便,很多事情在手机上就能申请办理了。”在外经商的李庄村村民韩琦说。近日,韩琦通过扫描区政务服务“数字门牌”二维码,进入“便民服务”网上端口,详细了解有关个人基本医保费用缴纳的具体事项,通过网上平台方便快捷地缴纳了相关费用。
近年来,我区抢抓“数字乡村”建设新机遇,在区镇村三级政务服务便民化方面不断创新实践,成功入选全省数字乡村建设试点区、省新型智慧城市建设试点,当地群众的幸福感和满意度也不断提升。
我区面向村级民众推出的“数字门牌”服务,以便民利民、政务服务“进村入户”为目标,重点提供就业登记办理、居住证办理、补贴申请等48项高频政务服务。“数字门牌”网上端口还提供了民警、网格员的联系方式,便于村民咨询政务服务事项。
我区辖区内村民可扫描“数字门牌”二维码,在线办理48项高频政务服务。
在基层社会治理方面,我区依托数字技术积极创新求变。比如,在人口密集小区、学校、商场、汽车站、景区等地设置“一键办”便民柜24个,集一键报警、调解矛盾、政策咨询、送证上门等功能为一体,致力于解决群众最常用的报警、咨询、办理业务等需求。按照“民呼必应、接诉即办”极简流程,群众按下便民柜上的“便民键”,可一键连接到驻地派出所警务室。如群众上报事项为警情,民警可在5分钟内到达现场进行处理;其他非警务类报警求助事项,将及时转给相关部门及时跟进办理,实现从“末端治理”变为“前端服务”。目前,我区“一键办”便民柜累计接受群众一键报警1000余次,办理服务事项1200余次,提供咨询服务800余次。
今后,我区将继续按照“政府主导、企业运营、多方参与”原则,加快推进大数据、人工智能、物联网等新技术的普及应用,为基层群众提供更多“指尖上”的服务,不断满足群众对生活服务便民化、乡村治理数字化的需求。
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