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区民政局多次组织蓝天义工协会、曲艺家协会和社工服务中心工作人员,开展以“社会帮扶惠民生•政策宣传暖民心”为主题的“六进一提”宣传活动。活动形式丰富多样,通过编印《社会帮扶政策汇编》、张贴帮扶政策“二维码”、悬挂横幅、义诊、文艺汇演等手段,推动社会帮扶政策宣传进村(居)、进校园、进医院、进机关、进企业、进养老机构。“六进一提”宣传活动,进一步让群众了解了社会救助的相关政策,知晓了申请社会救助的方式方法,为惠民政策走进千家万户打下坚实基础,切实提升了社会帮扶领域群众满意度。
区残联优化服务流程,在全市率先实现残疾人证办理权限下放,实行乡镇办理、县级监督。实施“暖心评残”行动,针对行动不便、卧床不起的重度残疾人及家中无人陪伴、无法自行到医疗机构评定的老年人等特殊群体,及时开辟“绿色服务通道”,组织残疾人评定专家上门入户评定,当场填写办证,确保残疾人管理服务不落一人。走村入户为群众发放印有“残疾人证办理流程图”和残联“优职能优流程优服务”征求意见二维码的小扇子,畅通群众表达诉求渠道。今年以来,共为重度失能残疾人上门鉴定评残124人,为350名新申请者办理了残疾人证,到期换证173件,为62人变更有关项目,注销13人。
今后,社会帮扶领域民生单位将持续加大“满意山亭”创建力度,优化服务流程、提升服务水平,切实提高广大群众对社会帮扶工作的知晓率、认可度、满意度。
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