满意山亭|以“群众满意”为标尺——西集镇“四个到户”提升服务群众满意度

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“真的太感谢党和政府啦!帮助我们解决了多年想解决而一直没有解决的难题,这是一条真正的民心路。” 5月27日上午,看着一辆辆农用车从新修好的枫林农场东延生产路驶来,西集村有着50年党龄的张廷信老人激动万分。这是西集镇全面开展“四个到户”(党员联系到户、民情走访到户、政策落实到户、精准服务到户)试点工作的一个缩影。

今年以来,西集镇通过常态化开展干部思想能力作风建设提升培训班,强力推动工作方式方法转变,积极践行“我为群众办实事”实践活动,组织动员全镇机关干部、村委成员,党员及志愿者深入群众家中,访民情,问民意,帮助解决群众“急 难 愁 盼”的实际问题,让锚目标更有“准度”,破难题更有“深度”,解困难更有“温度”,探新路更有“速度”。

锚定目标有“准度”

只有找准“着力点”,锚定目标,才能提升服务群众的“准度”。为提升服务群众满意度,创建“满意西集”,上半年,西集镇开展“机关接地气、干部走基层”主题活动,通过全面摸底,建立了《西集镇“四个到户”工作重点群体台账》。结合农村网格化管理,将全镇15个行政村组网格与“四个到户”工作无缝衔接,搭建“镇-村-网格-村党员干部-农户”五级服务架构。

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为大力倡树“严真细实快”的工作作风,包村科级干部、机关人员、网格员等走村入户发放《征求意见表》,与群众面对面,心连心,听民意;分门别类有针对性地解决群众反映的突出问题,做到能办的事立即办,不能立即解决的,报请上级有关部门研究制定解决方案,对群众反映的问题不推诿不积压。同时,组织机关干部、村两委成员、网格员对辖区内群众进行全覆盖无缝隙拉网式巡访。通过宣传栏、专题橱窗、沿街LED屏等加大宣传力度,及时公开民生实事办理情况,提高群众的知晓率,提升群众的满意度。

破解难题有“深度”
近年来,尽管历届党委政府都将信访的化解和遗留问题的解决作为工作的“重中之重”,但效果却始终不明显。面对难题,西集镇整合多方力量,集思广益破难题,不断提升服务群众的“深度”。西集镇坚持以党建为引领,全面整合新时代文明实践(站)所、综治、应急、行政执法等部门力量,变“各自为战”为“同驻共建”,变“各司其职”为“协同作战”。   

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从年初开始,西集镇针对干部作风建设中存在的突出问题,持续开展干部作风大整顿,通过暗访督查点名道姓通报问题、全覆盖开展警示教育,推动形成了作风建设的高压态势。

 “其实大多数问题并不复杂,有的是因为干部怕麻烦‘躲’,有的是怕担当‘推’……”在深入开展干部作风建设提升活动中,镇党委“一班人”通过梳理全镇信访和遗留问题后得出了这样的结论:问题的根子还是出在干部作风上。对此,镇党委以“干部思想能力作风建设提升集中培训”为契机,主动扛起责任、认领问题,带领全镇党员干部主动上门找群众了解诉求、解决难题。对于一些相对复杂的问题或不符合相关政策规定的,耐心做好解释工作,既化解了信访和历史遗留问题,又在工作中树立了党员干部的良好形象。

据了解,上半年,西集镇党员干部累计走访群众2万余人次,办结群众反映的“急 难 愁 盼”问题诉求200余条。西集镇的广大群众不仅体会到了来自党委政府的关心,还切实感受到了党员干部的作风之变。

解决困难有“温度”

5月28日,河南村村民朱全付在村28日党员学习会上提出,由于近期天气干旱无雨,农田用水和村民饮水安全受到影响,希望村委出面协调解决。

民有所呼,我有所应。河南村委立即召集两委成员和党员代表等现场查看机井配套设施及水路情况。在多方征求代表们的意见后,决定对龙河旁边的提水站和部分灌溉沟等进行维护。   

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此后,河南村委积极和镇水利站、供电站等相关部门协调,最终利用两天时间将所有水路恢复,毁坏的机井全部更换,并现场试水,效果很好,及时解决了河南村村民饮水和400余亩标准农田的灌溉问题。为提升群众满意度,解决群众想办的事情,河南村通过“四议两公开”的方式拿出村集体资金,免费为村民更换智能电子水表,还在于山北修建蓄水量100立方的蓄水池一处。河南村从关心关注老百姓身边的小事做起,既解决了农民急需解决的问题,赢得村民赞誉,又拉近了群众的距离,提升了群众满意度。
“群众的期盼就是我们的努力方向!”西集镇党委负责人表示,为提升服务群众满意度,近期,西集镇结合整治“群众最不满意的几件事”作为重大民生实事进行安排解决,想方设法筹集资金,先后解决了河南、卢山口、常山、肖半山等村村民吃水和农田用水问题;对西集村枫林农场东延等3条生产路进行了硬化。

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加速建设祖源广场便民项目和龙河西沿“四好农村路”;还对15个行政村的文化广场、健身器材等进行维护,切实改善了辖区群众的居住环境,提升了“和合西集”小城的品质,让广大群众有了实实在在的获得感。

创新服务有“速度”

服务群众,不仅要有温度,更应该有“速度”。西集镇围绕群众反映突出的民生热点难点问题,持续加大投入力度,让群众真真切切感受到干部作风的变化。

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一是开展村居环境大整治。组织各村“两委”成员、志愿者等集中对村内主次干道、背街小巷、文化广场等区域环境卫生以及道路沿线杂草、死角大规模彻底清理清扫。 

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二是开展社会治安清查工作。开展国家反诈中心APP安装宣传、矛盾纠纷大排查大化解工作;利用宣传车进村不间断循环式进行安全防范知识的宣传;做好助学护学工作,保证学生人身安全。

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三是开展防溺水宣传。在沿龙河两岸重点水域安装太阳能红外防溺水语音报警器12个,在危险水域配备救生圈、救生杆等防溺水设施30套,并在醒目位置设置警示标牌、预防溺亡责任公示牌。 

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四是开展群众性文化生活。每个村均成立了广场舞队伍;落实好“一村一年一场戏”“一村一年一场电影”,把积极健康、内容丰富的文艺节目及时送到村民身边。

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五是开展帮扶工作。帮扶干部走访脱贫户,了解脱贫群众生产生活情况,宣传上级政策,帮助解决实际困难。
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供   稿:西集镇
新闻热线:0632-8028160
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