【满意山亭】山城街道：强化基层医疗服务 为百姓健康保驾护航

今年以来，山城街道坚持以习近平总书记提出的“构建起强大的公共卫生体系 为维护人民健康提供有力保障”为指导，始终把人民健康放在首位，完善政策措施，优化服务流程，提升服务质效，公共卫生事业取得较大进展。

为更好的服务群众，切实做到“急病人所急，想病人所想”，在街道社区卫生服务中心开设放射科、中医科及中医理疗科、胃肠镜科、精神科等特色科室，并配置联影80层螺旋CT、数字化DR、热断层扫描系统、奥林巴斯胃肠镜等先进高端设备，让患者在家门口就能得到全面的检查和治疗。定期召开医德医风培训会，并在医院走廊设置醒言警句牌，进一步规范服务行为，不断强化以患者为中心、以质量为核心的服务理念，努力构建和谐医患关系。

在大厅地面明显处张贴科室导向图，在门诊、药房、收款窗口设立“老年人优先”标志，配备导医为老年人提供指导服务，对行动不便的老年人提供轮椅、凳子等设备。畅通信访渠道，在医院大厅、病房等醒目位置张贴“公开领导电话”、放置投诉意见箱，第一时间收集、了解、回应群众诉求，确保群众合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难诉求协调帮助到位。

严格按照国家基本公共卫生服务项目规范，开展公共卫生和家医入户签约服务，组建家庭医生服务团队40支，免费为9100余名65岁以上老年人开展健康查体活动，并普及糖尿病、高血压等常见病慢性病健康知识，累计发放宣传页（册）13000余份。同时，建立慢性病患者季度随访制度，建立居民健康档案90717人次。

下步，山城街道将坚持牢固树立为民服务意识，不断优化服务流程，提升医疗水平，提高服务质量，为群众打造一个满意的医疗服务环境。