枣庄市急救指挥中心:新冠无症状、轻症患者勿拨打120,请为急危重症患者留出急救通道

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近期,我市120急救专线呼叫量激增,枣庄市急救中心呼吁,新冠肺炎无症状感染者、轻症患者、普通发热患者请勿拨打120专线,请为急危重症患者留出急救通道。
那么,到底什么样的病人需要拨打120,需要救护车护送呢?美国急诊医师学会(ACEP)给出了推荐,如果对下面的问题回答“是”,或者不确定,就需要拨打120。
1.是否有威胁患者生命的情况?
2.在送往医院途中,病情是否会加重?或者威胁到患者的生命?
3.病人是否需要急救人员的专业技能或者专业设备?
4.救护车的协助是否能更快到达医院?
5.是否有怀疑脊柱损伤的情况?
如果病人出现以下严重的征象,建议患者搭乘救护车前往医院。
1.胸痛超过2分钟。
2.其他突然或者严重的疼痛。
3.咯血或者呕血。
4.呼吸困难或者呼吸急促。
5.突然眩晕,虚弱或者昏倒。
6.视力改变。
7.言语障碍。
8.严重或者持续的呕吐和腹泻。
9.意识改变,如呼之不应或意识混乱等。
10.合并以下情况的外伤:
(1)直接压迫伤口15分钟,出血没有停止或者减缓。
(2)出现休克征象,如脉搏细数和意识淡漠等。
(3)颈部或者胸部外伤导致呼吸困难。
(4)腹部外伤致中到重度疼痛。
(5)眼球的割伤。
(6)肢体离断伤或者部分离断伤。
总之,心血管系统,呼吸系统和神经系统的疾病容易致命,涉及人体躯干的外伤(头、胸,腹和脊柱),或者四肢严重的出血或离断伤也很危险,需要拨打120请救护车护送。
 

目前,我市120急救专线的呼叫量近日急剧增加,超出同期3倍有余。伴随着呼叫量的大量增加,当前,急救电话的接听资源和急救车调派资源都十分紧张,导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时,遇到困难。

导致这种情况的主要原因,除了每年冬季是呼叫高峰外,目前120急救专线还收到无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询,以及提出使用急救车的需求,这些非紧急的电话,挤占了120的急救资源。为使急救专线保持畅通,新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120急救专线。

按照国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定的《新冠病毒感染者居家治疗指南》工作要求,新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测,轻症患者应自行闭环到相关医院就诊。但是,包括新冠肺炎重症患者在内的,所有疾病的急危重症患者,如在医院外出现紧急情况时,都可直接拨打120求助。

120是受理紧急医疗救助的专线电话,受理能力是有限的,不当拨打急救电话会占用急救资源,使需要紧急救助的求救电话不能及时受理,间接地造成他人生命权益受到侵害。个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导以及新冠疫情政策解读等,均不属于120急救专线的业务范围,120调度人员也无法给出准确的答复,应咨询相关医疗机构或部门。  

拨打120急救热线时,应依从120调度员的询问程序回答问题,不要随意打断调度员的询问工作。语言要简短、清晰、明确,说清楚病人所在位置及症状。挂断电话后,一定保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时,最好约定在有明显地理标志的位置接车,如公交车站、小区大门口、村委会等,可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间。

如果患者有新冠疫情相关情况,务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰,不利于患者自身健康,也易导致疫情传播风险。

枣庄市急救指挥中心
2022年12月11日

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来   源:枣庄日报客户端
编   辑:王曜祖
新闻热线:0632-8028160
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